Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють відносини між вами ("Клієнт", "ви") та strolano ("ми", "нас", "Компанія") при наданні послуг з планування харчування та нутриціологічних консультацій.

Використовуючи наш веб-сайт або замовляючи наші послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов.

2. Опис послуг

2.1. Види послуг

strolano надає наступні послуги:

• Індивідуальні консультації з нутриціології
• Розробка персональних планів харчування
• Супровід та корекція програм харчування
• Освітні матеріали з здорового харчування
• Онлайн та телефонні консультації

2.2. Характер послуг

Наші послуги носять консультативний та освітній характер у сфері здорового харчування. Ми НЕ надаємо медичних діагнозів, НЕ лікуємо захворювання та НЕ призначаємо медикаментозне лікування.

3. Обов'язки та відповідальність клієнта

3.1. Надання інформації

Клієнт зобов'язується:

• Надавати правдиву та повну інформацію про стан здоров'я
• Повідомляти про всі алергії та непереносимості
• Інформувати про прийом медикаментів та наявність захворювань
• Своєчасно повідомляти про зміни у стані здоров'я

3.2. Медична консультація

Клієнт підтверджує, що:

• Проконсультувався з лікарем перед початком програми (при наявності захворювань)
• Розуміє, що рекомендації strolano не замінюють медичну допомогу
• Зобов'язується звернутися до лікаря при виникненні проблем зі здоров'ям

3.3. Дотримання рекомендацій

Клієнт розуміє, що результати залежать від послідовного дотримання рекомендацій. strolano не несе відповідальності за відсутність результатів у разі недотримання програми.

4. Обов'язки та відповідальність strolano

4.1. Надання послуг

strolano зобов'язується:

• Надавати професійні консультації відповідно до сучасних стандартів нутриціології
• Розробляти індивідуальні програми харчування
• Забезпечувати конфіденційність персональних даних
• Відповідати на запитання клієнтів протягом робочого часу

4.2. Обмеження відповідальності

strolano НЕ несе відповідальності за:

• Погіршення стану здоров'я при недотриманні рекомендацій
• Алергічні реакції на продукти (якщо клієнт не повідомив про алергії)
• Взаємодію рекомендованих продуктів з медикаментами
• Результати, що не відповідають очікуванням клієнта

5. Умови оплати та повернення коштів

5.1. Оплата послуг

• Оплата здійснюється згідно з обраним пакетом послуг
• Ціни вказані в українських гривнях (₴)
• Можлива оплата повністю або частинами (за домовленістю)
• Послуги надаються після підтвердження оплати

5.2. Політика повернення

• Повернення можливе протягом 14 днів з моменту оплати (за умови не початку надання послуг)
• При відмові після початку консультацій повертається пропорційна частина коштів
• Повернення здійснюється протягом 14 робочих днів
• Комісії платіжних систем не відшкодовуються

6. Скасування та перенесення консультацій

6.1. Скасування клієнтом

• Повідомлення про скасування не пізніше ніж за 24 години
• Можливість перенесення на інший час без додаткової плати
• При скасуванні менше ніж за 24 години - консультація вважається проведеною

6.2. Скасування strolano

У разі форс-мажорних обставин або хвороби спеціаліста, ми повідомимо про скасування якомога раніше та запропонуємо альтернативний час.

7. Конфіденційність та використання інформації

Детальна інформація про обробку персональних даних міститься в нашій Політиці конфіденційності.

7.1. Професійна таємниця

Вся інформація, отримана під час консультацій, є конфіденційною. Ми не розголошуємо особисту інформацію клієнтів третім особам без письмової згоди.

8. Інтелектуальна власність

• Всі матеріали, програми та методики strolano захищені авторським правом
• Заборонено копіювання та розповсюдження матеріалів без письмової згоди
• Персональні плани харчування призначені виключно для особистого використання
• Комерційне використання отриманих матеріалів заборонено

9. Обмеження та заборони

9.1. Медичні обмеження

strolano НЕ працює з клієнтами, які мають:

• Гострі захворювання, що вимагають невідкладної медичної допомоги
• Розлади харчової поведінки без супроводу психіатра
• Серйозні хронічні захворювання без дозволу лікаря

9.2. Поведінкові обмеження

Ми залишаємо за собою право припинити співпрацю з клієнтами, які проявляють неповагу до персоналу, порушують етичні норми або надають завідомо неправдиву інформацію.

10. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань у разі дії обставин непереборної сили (стихійні лиха, військові дії, пандемії, зміни законодавства тощо).

11. Вирішення спорів

Всі спори намагаємося вирішувати шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення домовленості, спори вирішуються відповідно до законодавства України.

12. Зміни умов

strolano залишає за собою право змінювати ці Умови. Про суттєві зміни ми повідомляємо клієнтів не пізніше ніж за 30 днів до набрання ними чинності.

13. Контактна інформація

З питаннями щодо цих Умов використання звертайтеся: